Internetanbieter Flashnet räumt Abrechnungsfehler ein

Die Flashnet GmbH gibt bekannt, dass es im Mai zu einigen Abrechnungsfehlern gekommen sei. Betroffen seien die Labels "alster24.net" und "EasySurf". Es wurde sowohl zu viel als auch zu wenig berechnet, so Flashnet. Die Korrektur erfolge mit den nächsten Rechnungen.

Gütersloh (red) - Beim Label "alster24.net" ist der Aktionstarif "Feel Free 3" betroffen. Ab dem 13. Mai 2010 sollte der Aktionstarif auslaufen und nur noch in der Zeit zwischen 22 und 24 Uhr weiterhin zu 0,05 Cent pro Minute abgerechnet werden. In der restlichen Zeit sollte der Minutenpreis auf 11,75 Cent angehoben werden. Hinzu sollte eine Einwahlgebühr von 3,25 Cent berechnet werden. Diese Preiserhöhung wurde den Kunden nicht korrekt in Rechnung gestellt.

Nutzer von "EasySurf" haben zu viel bezahlt

Beim Label "EasySurf" sollte ursprünglich der Aktionstarif "Easyfree 3" in dem Zeitraum vom 13. bis 21. Mai 2010 zu 0,04 Cent pro Minute gültig sein. Diese Preissenkung wurde ebenfalls nicht korrekt abgerechnet. Betroffene Kunden wurden bei der Nutzung dieses Aktionstarifes im oben genannten Zeitraum weiterhin mit 9,99 Cent pro Minute abgerechnet.

Anbieter verspricht Regulierung

Alle betroffenen Kunden erhielten automatisch eine Gutschrift oder Nachbelastung, verspricht der Anbieter. Als Berechnungsgrundlage gelten die zum Zeitpunkt der Einwahlen auf der Homepage ausgewiesenen und rechtsgültigen Minutenpreise. Die Korrektur werde auf der nächsten oder übernächsten Rechnung ausgewiesen.

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