Vor dem Einkauf online Informationen einholen

Die Deutschen ziehen die eigne Informationssuche im Internet offenbar der persönlichen Beratung im Laden vor. Laut einer neuen Studie informiert sich mehr als die Hälfte der Verbraucher vor dem gezielten Einkauf im Geschäft zuerst online.

Kronberg (AFP/red) - Rund 54 Prozent holten sich zunächst Informationen über wichtige Produkteigenschaften oder Rabatte im Internet, teilte die Unternehmensberatung Accenture mit. Dabei mache jeder vierte Einkäufer die Erfahrung, dass sich die Produktangaben auf den Internetseiten der Einzelhändler und die Informationen in den Geschäften teils widersprächen.

Trotz der großen Bedeutung der Internetseiten der Händler verliere das Beratungsgespräch im Geschäft jedoch nicht an Wichtigkeit. Ebenfalls mehr als die Hälfte der Deutschen informiere sich zunächst im Laden und bestelle dann im Internet.

Ein großer Teil der Verbraucher wünsche sich eine bessere Verbindung zwischen den Internetseiten des Handels und den Angeboten in den Geschäften, teilte die Unternehmensberatung mit. 37 Prozent der Deutschen habe Interesse daran, Ware online zu bestellen und im Geschäft abzuholen. 32 Prozent der 1.000 befragten Verbraucher würde es begrüßen, wenn die online bestellte Ware im Geschäft umgetauscht werden könne. 31 Prozent sähen es als Vorteil, wenn die Produkte nach dem Einkauf im Geschäft nach Hause geliefert werden würden.